SMH: el "epicentro" de la hospitalidad en Mérida

La iniciativa surgió el año pasado como la primera en su tipo en el país y con la intención de profesionalizar a los hoteleros y demás actores que participan en la cadena del ámbito turístico. En 2026, el Summit Mexicano de la Hospitalidad (SMH), volverá a reunir en el "corazón" de Mérida a líderes, empresarios y profesionales de este campo en su segunda edición.

Durante dos días, 27 y 28 de mayo próximo, el "epicentro" de la hospitalidad se ubicará en el hotel Fiesta Americana Mérida, con la participación de 50 ponentes, líderes de la actividad y la asistencias de unos 350 profesionales del sector turístico confirmados.

El encuentro se desarrollará en ocho paneles especializados en los que se abordarán temas relevantes para el sector de la hospitalidad, entre los que destacan la experiencia del cliente, turismo, innovación, tecnología, inteligencia artificial aplicada, cultura de servicio, tendencias internacionales y las nuevas expectativas de los consumidores

Rocco Bova, fundador del SMH, reiteró que la intención del evento es profesionalizar y educar a los hoteleros, llevar conocimiento y sobre todo, ayudar a los inversionistas a entender bien como llevar su negocio".

"Muchos empiezan por pasión, pero es importante entender bien las tendencias, las herramientas y sobre todo el conocimiento a través de la experiencia, para no solo emprender por emprender. Por eso duplicamos la participación de ponentes al pasar de 20 el año pasado a 50 en esta edición. Es importante la educación y la capacitación", agregó.

Por su parte, Armando Casares, titular de la Unidad de Turismo del Ayuntamiento de Mérida, destacó que además de que el evento contribuye a fortalecer la competitividad turística de la capital yucateca, es una estrategia importante para compartir experiencias tendencias y herramientas que respaldan el futuro de la hospitalidad en todo México.

En los dos días de actividad, se realizarán conversaciones y mesas de análisis enfocadas en cómo las empresas pueden adaptarse a un mercado en constante transformación y en el que la experiencia del huésped se convierte en el punto central de la actividad.

Como parte de las acciones de vinculación y fortalecimiento del sector, se concretaron convenios con 45 hoteles de Mérida, reafirmando el compromiso de la ciudad con la profesionalización y mejora continua de la experiencia turística.

Asimismo, Grupo Posadas, patrocinador sede del evento, invitó a 17 gerentes generales de distintos hoteles y estados del país, con el objetivo de fortalecer la capacitación, el intercambio de experiencias y elevar los estándares de atención y hospitalidad.

“Queremos que quienes asistan se lleven herramientas, ideas y perspectivas que realmente puedan aplicar en sus empresas y proyectos. Estamos convencidos de que México tiene un enorme potencial en hospitalidad y queremos contribuir a elevar el nivel de la industria”, expresaron Rocco Bova y Adolfo Tuñón, también organizador del SMH. (Fotos: cortesía)