Los retos de la hotelería en el SMH

 

Si bien la transformación digital en el sector hotelero  se señala reiteradamente como uno de los principales retos, “la mayor transformación ya se dio, incluso desde el inicio de la pandemia, en el comportamiento de las personas, tanto de viajeros como colaboradores”, y es donde se debería centrar la atención.

Rocco Bova, fundador del Summit Mexicano de la Hospitalidad (SMH), -que realizará su segunda edición el 27 y 28 de mayo en el hotel Fiesta Americana Mérida (de Grupo Posadas)- subrayó que “en este momento estamos pasando por un período muy grave de alta rotación de personal y de poco compromiso”.

Y alertó: “la industria seguirá creciendo, pero no veo mucho cambio o atención en torno a cómo se pretende resolver este tema”.

En entrevista, el también consultor hotelero internacional y experto en hospitalidad de lujo, enfatizó que con los miles de hoteles que se abren al mes en todo el mundo, “me pregunto todos los días cómo lograremos avanzar y consolidar la oferta, sin afectar la experiencia del huésped”.

Destacó en este sentido su iniciativa de lanzar la Academia de la Hospitalidad para trabajar en la formación de líderes del futuro y también el propósito la edición del Summit Mexicano de la Hospitalidad 2026, como una aportación para el momento que vive el sector.

"Este año ampliamos el programa a dos días,  redoblamos el contenido y se aumentó al triple la cantidad de ponentes y panelistas con más de 50 expertos en este rubro", explicó.

 

“El propósito de Summit no es solo el de impulsar el intercambio de información y recursos útiles para la operación y administración de un negocio, sino también atraer a los expertos de la industria y crear espacios para un networking de alta calidad”.

El SMH reunirá a líderes, visionarios y tomadores de decisiones para analizar en conjunto el nuevo panorama del turismo, la evolución del lujo, la innovación tecnológica y las tendencias que redefinen la experiencia del huésped en México y Latinoamérica.

A pregunta expresa sobre hacia dónde debe ir la inversión hotelera o reconversión en el principal destino de México (Caribe Mexicano) y del país para su reposicionamiento mundial, externo que “no me gusta mucho lo que veo. Más y más hoteles, más grandes y con pocos diferenciadores”.

“No creo que sea la dirección correcta. Más inventario solo crea demasiada competencia que luego se encontrará con un muro y sólo se podrá lograr ocupación con tarifa. Con el tiempo, esto solo bajará el perfil del viajero y el overtourism (turismo masivo o sobreturismo), tomará posesión del destino".

Inversión hotelera

De acuerdo con datos de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción CMIC) la inversión  turística y hotelera de México para 2026 experimenta un auge histórico, impulsado por el Mundial de Fútbol con una cartera de inversión que cierra 2025 con más de 36,700 millones de dólares en proyectos activos. La inversión hotelera específica para 2026 supera los 10,000 millones de pesos enfocada en expansión de infraestructura y lujo.

De acuerdo con el análisis del mercado hotelero en México de Mordor Intelligence, se estima que el tamaño del mercado hotelero en el país en 2026 será de 61.31 mil millones de dólares, creciendo desde el valor de 2025 de 57.81 mil millones de dólares, con proyecciones para 2031, que muestran 82.22 mil millones, creciendo a una Tasa de Crecimiento Anual Compuesto (CAGR), de 6.05% durante 2026-2031.

De acuerdo con la Secretaría de Turismo de México, el turismo se mantiene fuerte y dinámico. El crecimiento de llegadas de turistas a hoteles reporta  aumento de hasta 4%. (Fotos: cortesía SMH)